Formation guide de plongée : comment guider des experts ? Sont-ils blasés ?

Contrairement aux nouveaux plongeurs, qui sont heureux juste d'être sous l'eau et de penser que tout ce qu'ils voient est génial (et ça l"est !), guider ceux avec quelques plongées sous leur ceinture peut être un vrai défi. En tant que guide professionnel, comment pouvez-vous garder vos plongeurs les plus expérimentés heureux ? C'est  entre autre ce que nous enseignons à nos futurs guide de plongée au sein d'Aquadomia.

Guider des instructeurs ou des "vieux briscards" peut être un vrai challenge, surtout que même les plongeurs expérimentés veulent être impressionnés. Voici quelques suggestions pour vous aider à éblouir le plongeur qui a tout vu.

Avant de guider une plongée, parlez avec vos clients plongeurs

Vous ne pouvez pas savoir ce que quelqu'un veut ou attend si vous ne demandez pas. Découvrez ce qui les a amenés dans votre région. Y at-il une créature ou une plongée qu'ils recherchent ? Découvrez s'ils prennent des photos ou de la vidéo et s'il y a un truc particulier qu'ils recherchent. Plus vous les connaissez avant la sortie plongée, mieux vous serez en mesure de répondre à leurs attentes.

Quand ils commencent à raconter des histoires, écoutez cette mine d'indices. Certains auront plus de 5000 plongées, mais si vous plongez avec une bouteille en acier et des combi 7mm alors qu'ils ne l'ont jamais fait autrement qu'en shorty et bloc alu, ils peuvent avoir besoin d'aide.

Définir leurs attentes vis à vis du guide de plongée

Après les présentations et les échanges d'informations avec vos clients plongeurs expérimentés, définissez avec eux ce qu'ils attendent de vous. Un plongeur a toujours dans la tête des images de l'eau claire, belle et de tous les poissons possibles vu sur le Web, mais il est important d'informer sur les conditions réelles le jour J ainsi que de la saisonnalité des températures et des présences de telles ou telles espèces. Une fois que vous définissez des attentes réalistes, assurez-vous que vous pouvez assurer la plongée correspondante et ne vous engagez pas dans de fausses promesses. Il est également important d'informer de la météo pendant leur voyage. Enfin, rappelez aux clients les notions de base sur leur bon comportement au-dessus et au-dessous de l'eau.

Un guide de plongée doit savoir s'arrêter

Tout le monde aime un guide de plongée attentif, prêt à les aider avec les tâches les plus petites quand nécessaire - la clé est de savoir quand le moment est venu. Demandez à vos clients s'ils veulent de l'aide pour porter leur équipement. Si ils disent non, mais continuent à lutter, être à proximité et offrir votre aide à nouveau. S'ils disent toujours non, vous devriez offrir de l'aide aux autres et permettre aux plongeurs plus indépendantes de venir à vous si ils le veulent.

Sous l'eau une mauvaise communication peut conduire à des malentendus. Parfois, il sera préférable d'attendre que vous soyez en surface pour avoir une conversation en privé.

Un guide de plongée doit passer du temps avec ses clients

Votre rôle de guide de plongée ne s'arrête pas au retour à la surface . Les gens veulent vous dire ce qu'ils ont vu, et ce qu'ils ont le plus apprécié. Cette information est inestimable quand il s'agit de la planification de la prochaine plongée, et permet de construire un esprit d'équipe.

Il est aussi très important de savoir si quelque chose d'un peu stressant et inattendu s'est passé sur la dernière plongée que vous pourriez améliorer. C'est à vous de montrer que vous comprenez et assurez en sachant corriger le tir ! Faites-les se sentir à l'aise et rassurez-les, montrez que vous savez ce que vous faites.

Restez fidèles à vos principes de guide de plongée

Un plongeur expérimenté respecte un guide qui sait ce qu'il fait et tient à ses principes. En tant que protecteur de l'environnement, n'ignorez pas les clients qui poursuivent la vie marine ou endommagent les gorgones. Si vous définissez une profondeur ou une limite de temps pour une plongée, ne les dépassez pas. Dans les yeux d'un plongeur, vous êtes là pour guider la plongée, donc guidez-la. Guidez votre  plongée, et s'il ya des variables qui peuvent changer le plan, informez-en vos clients au préalable.

Enfin, vous pouvez un jour avoir des clients blasés que vous n'arrivez pas à satisfaire. Faites de votre mieux, mais ne le prenez pas personnellement. Passez votre temps avec les clients qui sont là pour bénéficier de votre expertise. Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde, tout le temps, mais la plupart des plongeurs en vacances sont prédisposés à être de bonne humeur, alors soyez enthousiaste et optimiste, et vous impressionnerez même le plongeur le plus expérimenté !